售后服务

北京开拓顶点钓具售后服务政策

 

为保证顾客的使用体验，我司针对夜钓灯具类产品提供了周到的售后服务保障，具体质保政策如下：

一、夜钓灯具类产品质保政策

系列	型号	部件	保修政策
天匠	A60、A70、A70S、T7、T7S、A80、DL700、DL750S、DL760	灯泡、灯杯、电路板等电子元器件	质保一年
		电池、充电器	质保一年
		外壳、钢化玻璃灯罩或透镜	无质保
天匠	DL580S、DL600S、 DL650S、DL660S、 DL750、E3、驱蚊风扇	灯泡、灯杯、电路板等电子元器件	质保一年
		电池、充电器	质保一年
		外壳、钢化玻璃灯罩或透镜	无质保
白极光	T9P、T25、T26、T30、DL90mini、DL95mini、DL90、DL90S、DL90Plus、 DL95、DL95S、DV97、H20	灯泡、灯杯、电路板等电子元器件	质保两年
		电池、充电器	质保一年
		外壳、钢化玻璃灯罩或透镜	无质保
白极光	H1、H3、H5D、H6、H7D 、H9N、H60、H90、H100、H160	灯泡、灯杯、电路板等电子元器件、电池、充电器	质保一年

 

 

 属于下列任一情况的，本司不承担免费质保服务，维修及所有运输费用需由顾客承担：

1. 产品因跌落、进水或落水造成的损坏。
2. 顾客使用、维护、保存不当造成的损坏或性能降低。
3. 顾客自行拆卸、维修造成的损坏。
4. 超过质保期的产品。
5. 头灯、竞技配件、电子浮漂类产品我司不承担质保及售后服务。

       二、质保期的测算

        1. 如送修时客户可以提供商家有开具的有效销售凭证，如：发票、收据、网络交易截图等，质保期自销售凭证上开具的日期开始计算。

        2. 如送修时客户不能提供商家有开具的有效销售凭证，如：发票、收据、网络交易截图等，质保期自灯具的出厂日期向后顺延3个自然月开始计算。出厂日期见产品保修卡、灯具内部配件日期等。

       三、质保或维修流程简介

当顾客发现产品发生故障，应先填写好售后服务保修卡（如保修卡丢失，应在一张白纸上写明故障原因、联系人、联系方式、通信地址）并与故障产品、充电器、销售凭证一并快递至北京开拓顶点售后服务部（北京市大兴区亦庄经济技术开发区科创三街17号金日吉通工业园1栋3层开拓顶点，电话：010-67003017），我们会在收到后2-3个工作日内处理完毕，并以快递的方式安排寄回。注：寄往我司的运费由顾客或销售渠道自行承担。

售后产品属性	维修费用	维修后寄回邮寄费
质保期内、无人为原因损坏	-	-
质保期外或人为原因损坏	视更换配件费用而定	10-20元/件